Условия возврата средств

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за услуги доступа к удалённым серверам, приобретённые на сервисе QBconnect.

2. Основания для возврата

• услуга не была предоставлена по вине Исполнителя (доступ не выдан);
• сервис недоступен длительное время по вине Исполнителя и проблему не удалось устранить;
• иные случаи, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

3. Сроки обращения

Запрос на возврат можно направить в течение 7 дней с момента оплаты. Для тарифов, доступ по которым уже активно использовался, возврат может рассчитываться пропорционально неиспользованному периоду.

Срок рассмотрения заявки на возврат — 3 рабочих дня с момента её получения.

4. Как запросить возврат

• напишите в поддержку в Telegram или на e-mail, указанные на странице Контакты;
• укажите дату оплаты и идентификатор заказа;
• опишите причину обращения.

5. Порядок и сроки возврата

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, через оператора онлайн-кассы. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней после согласования возврата.

6. Ограничения

Возврат не производится, если услуга оказана в полном объёме и надлежащего качества, а претензия связана с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (например, ограничения со стороны сетей или устройств Пользователя).